Almanya'dan ayrılan oyuncu, üyeliği askıya alındığı için 480 Euro'luk kazancını çekememişti. Para yatırabilmiş olmasına rağmen, destek olmak için para çekememişti. Yeni Sorunlar Partisi'ni aradıktan sonra, kumarhane hakkında açıklama talep ettiler. Yeni kumarhane, yeni teknoloji noktalarını değerlendirdikleri ve aktif bir ayrılık olasılığını değerlendirdikleri cevabını aldı.
Yoğun bir açıklamanın ardından, yeni kumarhane yeni oyuncunun kazancını ödemeyi seçmiş, ancak yeni hesabın kapatılmasını üstlenmişti. Oyuncuya, tüm masrafları kendisine ait olmak üzere yeni bir fatura gönderildi ve bu da sorununa yeni bir çözüm getirdi. Finlandiyalı oyuncu, SG Kumarhanesi'nin ayrılma süreçlerinde gecikmeler yaşamıştı ve bu da kalite yönetim sistemini aşmıştı.
Wazamba Kumarhanesi
İlk hesap onay süreci başladı ve 2 gün beklemeniz gerekebilir. Ancak, bir sonraki hesap onay süreci, daha önce kullanılan adresle aynı olmasına rağmen, yanlış bir hesap hedefi talep edilerek reddedildi. Oyuncunun daha önce düzgün bir şekilde para çektiğini ve KYC'nin gerekli olmadığını doğruladıktan sonra, kumarhaneyle iletişimi kolaylaştırdım. Sonunda, oyuncu ödemelerini aldı ve bu da sorununun yeniden çözülmesine yol açtı. Almanya'daki oyuncu, başvurusundan 2 hafta önce bir hesap onayı istedi, bu yüzden sorun çözüldü.
Oyuncular kazançlarını çekmekte zorlanıyor.
Avustralya kıtasından, özellikle de İtalya'dan gelen oyuncu, kumarhanenin Avustralya dışında bahisleri onaylamaması gerektiği iddiasıyla tüm yatırdığı paranın iadesini talep etti. Oyuncu Bankonbet giriş adresi ayrıca, yeni bahiste kullanılan geçerli bir kredi kartı için para çekme kurallarının mevcut olmadığını da bildirdi. Oyuncuya, yalnızca küçük bir ülkeden gelen para veya kazançlara el konulması durumunda yardım alabileceğimizi söyledik.
Bankonbet incelemesi
Profesyonel denemelerde kazançlarını çekerken sorun yaşıyorlar.
- İsviçreli oyuncu iki hafta önce para çekme talebinde bulunmuştu ancak bu talep o tarihten bu yana beklemede.
- Şikayet Ekibine daha sonra yapılan iletişim sonucunda konu çözülmüş ve hesabına yardımcı olmak için para ödenmiştir.
- Oyuncu daha sonra kadının ikramiyesinin dağıtıldığını söyledi.
- Kuzey Ren-Vestfalya'dan uzaktaki oyuncu, dağıtımdan hemen önce bir para çekme talebinde bulundu.
- Yeni kumarhanenin yardımına ulaşmasına ve bölümleri finanse edebilmesine rağmen, oyuncu tek bir tavsiye bile almamıştı.
Almanya'dan bir oyuncu, 13 Mart'ta yaklaşık üç hafta önce oluşturulan ve henüz işleme alınmamış bir şikayette bulundu. Canlı sohbet ve e-posta desteği dışında sürekli ve yardımcı olmayan çözümler aldı. Kullanıcı para çekme talebini onaylarsa, sorun çözülür. Yeni Şikayet Ekibi, yeni oyuncunun iş birliğinden dolayı teşekkür ederek yeni şikayeti çözüme kavuşturdu.
Oyuncunun yatırdığı para hesaba geçmedi.
Bankonbet incelemesi
İrlandalı oyuncu, yeni yerel kumarhaneden para çekerken sorunlar yaşadı çünkü para çekme girişimleri birkaç kez hesabına geri döndü. Uzun vadeli bir müşteri olmasına rağmen gördüğü muameleden dolayı öfkesini dile getirdi. Yeni hastalık denemesi, oyuncunun ödemenin başarılı olduğunu düşünmesi yerine, beklediği gibi sonuçlandı. Avustralyalı oyuncu, beklenen 1.080 doları hesaba geçirmemişti ve bu nedenle unutmuştu. Oyuncu, operatörden geri ödeme almak için yardım istedi. Sorun, AllySpin Kumarhanesi'nden 810 dolarlık onaylanmış bir ödeme numarası almasıyla çözüldü.
Oyuncu, kadının parasını aldığını doğruladı ve sorun çözüldü. Yunanistan'dan gelen oyuncu, 14 günden az bir süre içinde para çekmeyi bekliyordu. Oyuncu, önce kontrol sırasında işaretlenen ve daha sonra iptal edilen birden fazla para çekme talebinde bulunarak gecikmeler yaşadı. Şikayet Grubu'na kronik bir şekilde başvurulduğunda, oyuncunun sorunu sonunda çözüldü ve kazançlar bir ay ve on ay sonra hemen alındı. Şikayet Grubu, en son şikayeti çözüldü ve olası sorunlarda yardımcı olma kararlılığını gösterdi. Yunanistan'dan gelen oyuncu, dört gün önce çevrimiçi bir kumarhaneye 30 € yatırmıştı.
